Veelgestelde vragen
Online bestellen
Kan ik voor meerdere dagen tegelijk bestellen?
Ja, dat kan. Houd er alleen rekening mee dat de maaltijden 3 dagen houdbaar zijn. Wilt u voor meerdere dagen vooruit bestellen? Dan kunnen we de bezorging verspreiden over de week, zodat alles lekker vers blijft.
Hoe regel ik dat de bezorging verspreid wordt?
Dat kunt u het beste telefonisch, via WhatsApp of via het contactformulier doorgeven. Dan plannen we samen een handige bezorgverdeling. Zo heeft u altijd verse maaltijden in huis.
Is er een minimum bestelbedrag als ik online een bestelling plaats?
Wij hanteren een minimum bestelbedrag van €15,- onder dit bedrag is bestellen niet mogelijk.
Tot wanneer kan ik mijn bestelling plaatsen?
U kunt bij ons 3 dagen van tevoren uw bestelling plaatsen.
Ik kan mijn bestelling niet afronden omdat ik een foutmelding krijg op de betaalpagina
Het wil weleens voorkomen dat u, tijdens het betaalproces een rode foutmelding krijgt op de betaalpagina, ons systeem is dan "vergeten" welk bezorgmoment u had gekozen. Dit is gemakkelijk op te lossen door vanuit de betaalpagina terug te gaan naar de winkelwagenpagina en daar nog eens uw bezorgmoment te kiezen. Hierna zou het probleem moeten zijn verholpen.
Ik kan of wil niet online bestellen, kan ik bij jullie ook via een papieren bestelformulier bestellen?
Ja dat kan zeker! U kunt bij ons ook met een papieren bestelformulier bestellen, u dient dan even contact met ons op te nemen, dan krijgt u er 1 in de brievenbus.
Hoe kan ik mijn online bestelling betalen?
U kunt uw online bestelling gemakkelijk betalen via IDeal.
Bestellen met een papieren bestellijst
Hoe kom ik aan een bestelformulier op papier?
Wilt u bij ons gebruik maken van een papieren bestelformulier? Dan kunt u het beste even contact met ons opnemen, wij zorgen er dan voor dat u een bestelformulier in de brievenbus krijgt.
Hoe vaak komen jullie langs om mijn maaltijden te bezorgen?
Afhankelijk van het gekozen aantal maaltijden bezorgen wij deze verspreid over de week op maandag, woensdag en vrijdag.
Hoe kan ik betalen als ik bestel met een papieren bestelformulier?
Betalen gaat dan wekelijks achteraf, u kunt bij ons de maaltijden pinnen of betalen via automatisch incasso.
Heb ik een opzegtermijn als ik bij jullie op papier bestel?
Nee, u heeft geen opzegtermijn, u dient wel uiterlijk 2 dagen voor bezorging uw maaltijden af te bellen anders moeten wij helaas de maaltijden voor de volgende bezorging wel aan u factureren.
Maaltijden bewaren en opwarmen
Hoe lang zijn de maaltijden houdbaar?
Uw maaltijd is, mits gekoeld bewaard bij 7 graden, 3 dagen houdbaar na bezorging. U kunt de maaltijden ook bij levering direct invriezen dan zijn de maaltijden maximaal 2 maanden te bewaren.
Hoe verwarm ik mijn maaltijd?
(LET OP DIT ZIJN ALGEMENE RICHTLIJNEN DEZE KUNNEN PER MAGNETRON VERSCHILLEN!)
U kunt uw maaltijd opwarmen door uw magnetron in te stellen op 550 / 600 watt, prik enkele gaatjes in de folie, plaats uw maaltijd in de magnetron voor ongeveer 6 minuten. U kunt desgewenst uw maaltijd halverwege even omscheppen.
Hoe verwarm ik mijn soep?
(LET OP DIT ZIJN ALGEMENE RICHTLIJNEN DEZE KUNNEN PER MAGNETRON VERSCHILLEN!)
U kunt uw soep opwarmen door uw magnetron in te stellen op 550 / 600 watt, prik enkele gaatjes in de folie, plaats uw soep in de magnetron, na ongeveer 4 minuten is uw soep warm.
Bezorging
Waar bezorgen jullie?
Wij bezorgen in en rondom de gemeente Emmen.
Op welke dagen bezorgen jullie?
Wij bezorgen onze maaltijden op maandag, woensdag en vrijdag
Wat als ik onverwachts niet thuis ben tijdens het bezorgmoment?
Als u niet thuis bent tijdens het bezorgmoment en u heeft geen bezorginstructie achtergelaten dan nemen wij de maaltijden weer retour en dan zullen deze vernietigd worden i.v.m. voedselveiligheid. Weet u van tevoren dat u niet thuis bent tijdens het bezorgmoment? Neemt u dan contact met ons op om een ander bezorgmoment te bespreken, doe dit het liefst zo snel mogelijk nadat u weet dat er niemand aanwezig is.
Moet ik ook bezorgkosten betalen?
Nee, bezorgen in en rondom de gemeente Emmen is altijd gratis.