Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag over bestellen, bezorgen of het bewaren van onze maaltijden? Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Bestellen
Moet ik een abonnement afsluiten?
Nee. U zit nergens aan vast en bestelt alleen wanneer het u uitkomt. U bepaalt zelf hoeveel maaltijden u bestelt en hoe vaak u gebruikmaakt van onze maaltijdservice.
Hoe kan ik maaltijden bestellen?
U kunt eenvoudig bestellen via onze website. Bestelt u liever niet online? Dan kunt u ook telefonisch of met een papieren bestellijst bestellen.
Kan ik voor meerdere dagen tegelijk bestellen?
Ja. U kunt met één bestelling maaltijden voor meerdere dagen in huis halen. Afhankelijk van het aantal maaltijden kunnen wij uw bestelling over meerdere bezorgmomenten verdelen, zodat uw maaltijden vers blijven.
Wat is het minimale bestelbedrag?
Bij een online bestelling geldt een minimum bestelbedrag van €15. De bezorging is gratis.
Tot wanneer kan ik bestellen?
Plaats uw bestelling uiterlijk drie dagen vóór het gewenste bezorgmoment. Zo hebben wij voldoende tijd om uw maaltijden vers voor u te bereiden.
Hoe kom ik aan een papieren bestellijst?
Neem telefonisch, via WhatsApp of per e-mail contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat u een papieren bestellijst ontvangt.
Bezorgen
Waar bezorgen jullie?
Wij bezorgen in Emmen en verschillende omliggende dorpen. Tijdens het bestellen kunt u aan de hand van uw postcode direct controleren of wij bij u bezorgen. Twijfelt u? Bel of WhatsApp ons dan gerust.
Op welke dagen bezorgen jullie?
Wij bezorgen op maandag, woensdag en vrijdag. Tijdens het bestellen kiest u uit de beschikbare bezorgmomenten.
Is de bezorging gratis?
Ja. Binnen ons bezorggebied worden uw maaltijden altijd gratis thuisbezorgd.
Worden al mijn maaltijden tegelijk bezorgd?
Dat hangt af van het aantal maaltijden. Een kleinere bestelling kan meestal in één keer worden bezorgd. Een grotere bestelling kunnen wij over meerdere momenten in de week verdelen, zodat uw maaltijden vers blijven.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Laat het ons zo snel mogelijk weten wanneer u onverwachts niet thuis bent. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Maaltijden bewaren en opwarmen
Hoe worden de maaltijden geleverd?
De maaltijden worden vers bereid en gekoeld bij u thuisbezorgd. Bewaar ze na ontvangst direct in de koelkast.
Hoe lang zijn de maaltijden houdbaar?
In de koelkast zijn de maaltijden tot drie dagen na bezorging houdbaar. De uiterste houdbaarheidsdatum staat op de verpakking.
Wilt u een maaltijd langer bewaren? Dan kunt u deze direct na ontvangst invriezen. In de vriezer zijn de maaltijden maximaal twee maanden houdbaar.
Hoe verwarm ik mijn maaltijd?
(LET OP DIT ZIJN ALGEMENE RICHTLIJNEN DEZE KUNNEN PER MAGNETRON VERSCHILLEN!)
U kunt uw maaltijd opwarmen door uw magnetron in te stellen op 550 / 600 watt, prik enkele gaatjes in de folie, plaats uw maaltijd in de magnetron voor ongeveer 6 minuten. U kunt desgewenst uw maaltijd halverwege even omscheppen.
Betalen
Hoe kan ik een online bestelling betalen?
Online bestellingen kunt u veilig betalen via iDEAL | Wero.
Hoe betaal ik bij een papieren bestelling?
Bestelt u met een papieren bestellijst? Dan kunt u wekelijks achteraf betalen per pin of via automatische incasso.
Hulp nodig?
Het lukt mij niet om te bestellen. Wat kan ik doen?
Bel of WhatsApp ons gerust via 085 060 1231. Wij helpen u graag verder.